Politique de confidentialité

Qui est responsable

EXTRAM SRL, Rue de Fernelmont 85, 5020 Namur, Belgique. Numéro d’entreprise BE 0841.532.705. Courriel : info@extram.be

Ce que nous collectons, et seulement quand vous nous l’envoyez

Le site ne demande aucune donnée pour être consulté. Un seul formulaire en collecte, et uniquement si vous le remplissez.

Le formulaire de contact recueille votre prénom, votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, et si vous les indiquez votre numéro de TVA et votre téléphone, ainsi que le contenu de votre message.

La date de l’envoi et la page depuis laquelle il a été fait sont enregistrées avec votre demande.

Pourquoi, et sur quelle base

Ces données servent à vous répondre et, le cas échéant, à préparer et exécuter la prestation que vous demandez. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre à une question qui nous est posée.

Nous ne vous envoyons pas de courrier commercial sur la base d’un formulaire, et nous ne revendons ni ne louons vos données.

Combien de temps nous les gardons

Une demande qui n’aboutit pas est conservée deux ans à compter du dernier échange. Une demande qui devient une commande suit les obligations comptables et fiscales qui nous incombent, soit dix ans.

Qui d’autre y a accès

Vos données sont traitées par nos équipes, et par les prestataires techniques qui font fonctionner le site :

• Twilio SendGrid, pour acheminer la notification par e-mail ;
• Google, pour la feuille de calcul qui enregistre les demandes ;
• Cloudflare, pour le service anti-robot qui protège le formulaire ;
• Ahrefs, pour la mesure de fréquentation décrite plus bas.

Aucun de ces prestataires n’est autorisé à employer vos données pour son propre compte. Certains peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

La mesure de fréquentation

Nous utilisons Ahrefs Web Analytics pour savoir quelles pages sont consultées. Ce service ne dépose ni cookie ni stockage local dans votre navigateur et ne construit pas de profil ; il reçoit en revanche votre adresse IP, comme tout service contacté par votre navigateur, et nous n’y avons pas accès. C’est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : voir la politique cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Il suffit d’écrire à info@extram.be, en indiquant sur quoi porte votre demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).